Adjointe 911, Saisonnier

7 juin 2024
Industries Télécommunications
Catégories PI, Brevets, Marques,
Télé-travail
Quebec, QC • Temps plein

Req Id: 418457

Notre équipe transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde, et le développement de technologies novatrices joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre objectif. Apportez votre expérience ainsi que vos talents et points de vue, et développons ensemble des solutions numériques novatrices et des réseaux de premier plan. Nous savons que vous développerez un sentiment d’appartenance et tisserez des liens solides au sein de notre équipe. Ensuite, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous contribuez à un objectif majeur et enrichissant : aider les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser.

Soyez à l’avant-garde de la création des meilleures connexions numériques et de la technologie de prochaine génération au Canada. Vous vous joindrez à la plus importante équipe primée de haute technologie de notre pays et travaillerez avec les esprits les plus brillants dans de nombreux secteurs.

Apportez vos idées et vos compétences alors que nous développons des réseaux de fibre optique et 5G de pointe, développons des produits et services évolués pour fonctionner sur ces réseaux, puis permettons la livraison de contenu à partir de nos principales propriétés et de nos services médias, afin que notre clientèle puisse se divertir et rester connectée en tout temps, n’importe où.

Description

Adresse du lieu de travail: 930 rue d'Aiguillon, Québec (QC)
Statut de l’emploi: Saisonnier
Candidat requis le: Juillet à septembre 2024

Nom et description du service embaucheur

Service d'Urgence 9-1-1
Fournir le service d'urgence 9-1-1 à la population du Québec et de l'Ontario. Veiller à la protection et au maintien de dossiers exacts et assurer l’accessibilité aux services d’urgence. Traiter avec les municipalités, les fournisseurs de service et les centres de réponse.

Tâches / responsabilités

  • Analyser et corriger les bases de données 9-1-1 afin de maintenir les informations exactes et accessibles à tous les clients et compétiteurs
  • Configurer les données afin d’assurer l’acheminement adéquat des appels 9-1-1 incluant la gestion des listes de compositions utilisées par les répartiteurs 9-1-1
  • Coordonner les activités afin de respecter les délais prescrits tout en utilisant différentes sources/ systèmes et en contactant les clients internes et externes
  • Fournir du soutien aux différents intervenants et répondre à leurs demandes
  • Effectuer différents essais avant et après la mise en oeuvre de nouvelles versions de système et suggérer des améliorations
  • Facturer les fournisseurs de service et centres de réponse ce qui inclut les renouvellements de contrats
  • Élaborer, rédiger et valider des procédures de travail qui servent à la formation de nouveaux employés et à la bonne exécution des tâches

Compétences / qualifications essentielles

  • Être bilingue, français et anglais. Maîtrise des deux langues sans aucune restriction importante car dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
  • Connaissance intermédiaire de MS Office Outlook, Excel (de base) et Word
  • Avoir les aptitudes pour travailler dans un environnement informatisé toujours en progression
  • Souplesse et capacité à résoudre des cas d’exceptions
  • Solide aptitude à la prise de décisions
  • Capacité élevée d’apprentissage, autonomie et autodidacte
  • Avoir un très bon sens de l’organisation et être multitâches

Compétences / qualifications souhaitées

  • Connaissance des applications: BCRIS, ACCESS, SFUI, SOA, Centre d’Opérations et Service à la clientèle
  • Connaissance des systèmes 9-1-1
  • Aime à travailler en équipe
  • Orientation client
  • Être ouvert aux changements et proactif

Conditions de travail

  • Télétravail mais doit aller au bureau 2 à 4 fois par mois
  • Formation au bureau
  • Être disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8h et 17h pendant l`été
  • Être disponible pour travailler certains jours fériés sur rotation

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé temporaire - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Ville de Québec
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2024-06-17


Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place. Toute personne se sentira valorisée, respectée et soutenue à mesure qu’elle progresse et atteint son plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons et accueillons fortement les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche. Veuillez nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recruitment@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.


établi : Canada, QC, Ville de Québec​

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